Ticketmaster przeprasza Taylor Swift i jej fanów za porażkę z biletami

Nowy Jork
Biznes CNN
—

bileter przeprosił Taylora Swifta I jego fani po piątkowej nocy Bilet nie powiódł się Konsumenci mieli trudności z zakupem biletów na nową trasę koncertową gwiazdy muzyki pop w tym tygodniu.

„Chcielibyśmy przeprosić Taylora i wszystkich jego fanów – zwłaszcza tych, którzy mieli okropne doświadczenia z zakupem biletów” – napisano na stronie biletowej. Post na blogu.

Firma dodała, że ​​stara się, aby sprzedaż biletów była „tak łatwa, jak to możliwe”, ale „nie dotyczy to wielu osób próbujących kupić bilety” na trasę koncertową Swift, która rozpocznie się w 52 miejscach od marca. Ponad pięć miesięcy w USA

Firma powiedziała, że ​​pracuje nad „ulepszeniem naszej technologii w nowym zestawie batonów na żądanie” na jego trasę koncertową. „Kiedy to osiągniemy, aktualizacje zostaną odpowiednio udostępnione na temat kolejnych kroków, jeśli takie zostaną podjęte” – napisano.

Me Culpa przychodzi po Swifta przemówił Opublikowano wcześniej w piątek o tym, jak sytuacja była „bolesna”, gdy obserwowano, jak rozwija się chaos.

„Nie zamierzam nikogo usprawiedliwiać, ponieważ prosiliśmy ich wiele razy i obiecaliśmy im, że poradzą sobie z tego rodzaju prośbami” – napisała piosenkarka w poście na Instagramie w piątek po południu. „To naprawdę niesamowite, że 2,4 miliona ludzi dostało bilety, ale naprawdę boli mnie świadomość, że większość z nich doznała wielu ataków niedźwiedzi, aby je zdobyć”.

Swift dodał: „Spróbuję dowiedzieć się, jak możemy posunąć tę sytuację do przodu”.

Sprzedaż nowej trasy koncertowej piosenkarza Eras rozpoczęła się we wtorek, ale Nadmierny popyt przytłoczył platformę sprzedaży biletów, rozgniewając niezliczoną liczbę fanów, których nie było stać na bilety. Klienci skarżyli się w mediach społecznościowych, że Ticketmaster nie został załadowany, twierdząc, że platforma nie pozwala im na dostęp do biletów pomimo posiadania kodu przedsprzedażowego dla zweryfikowanych fanów.

Czwartek, Ticketmaster zdeklarowany Sprzedaż dla ogółu społeczeństwa, która miała się rozpocząć w piątek, została odwołana z powodu „niezwykle wysokiego popytu na systemy biletowe i niewystarczającej liczby pozostałych biletów, aby zaspokoić to zapotrzebowanie”.

„Dla tych, którzy nie dostali biletów, mogę tylko powiedzieć, że mam nadzieję, że będziemy mieli więcej okazji do wspólnego śpiewania tych piosenek” – powiedział Swift.